之前看过一句话：“UI发展的最后阶段就是淘汰UI”，本周在Medium上看到的文章《No UI is the new UI》也再次阐述了这个观点。近两年，各种智能辅助营销类建站产品层出不穷。他们不再以传统的UI作为交互的主要形式，只是通过简单的对话界面与用户进行交流，甚至根本没有独立的Native App形式，而是基于微信这样的第三方平台。随着机器学习、人工智能、语音识别技术的不断发展，科幻电影《Her》中的那个世界已经不再遥不可及，那个世界连一个简单的消息对话界面都没有人与机器之间。不是存在，而是好像两个人在直接交流。

作为“用户体验设计师”（加引号是因为觉得现阶段我的知识储备和设计能力担不起这个头衔，但希望以后能担得起），看完《Her》感悟一段时间的恐慌感，似乎在这种不再有传统UI的新兴产品形态面前，设计师的地位变得可有可无。虽然还有一定的发展空间，但用户不会再关心产品中是否有更多的UI 元素。 “好看不好看”的问题（当然，现在卡的种类还是给了UI设计很大的空间），“好用不好用”的问题也很难通过传统的界面交互来解决改进。解决它，其体验的核心在于能否准确识别和预测用户当前的场景和需求，并给出理想的反馈，而设计者会觉得“这好像不是我能控制的”。

当熟练的软件技能、丰富的界面设计模式、炫酷的动效、精准的像素眼都变得无关紧要时，未来用户体验设计师的发展方向和核心竞争力应该是什么？一、对完整用户体验设计流程的深入理解与运用

在《用户体验要素》一书中，将用户体验的相关要素分为策略、范围、结构、框架、性能五个层次，但实际上，一些所谓的“用户体验设计师”的工作和思考只停留在在最肤浅的层面上，他们中的一两个。战略层缺乏对产品目标和用户需求的深刻理解；范围层在功能规范和内容需求的沟通上错漏百出，无法控制特征的积累；由产品经理把控，我只进行框架和表现层打磨的设计（是的，是我新人的真实写照）。

消失的界面！未来设计师应从这四个方面提升竞争力

我的母校浙江大学工业设计系在我大三的时候会开设一门课程叫《用户体验与创新设计》。几年前学这门课的时候，我对体验设计很迷茫。大部分精力花在研究商业模式画布和制作用户画像上，很少花时间在线框图绘制和高保真原型上。直到最近几年，我才意识到了解业务和用户的目标是多么重要。事实上，产品设计的工作可以定义为在业务、用户和技术之间的冲突中找到满足多方需求的平衡点。 “平衡”本身也是产品设计。最大的困难之一。

用户界面设计只是消费电子设备用户体验设计的一个小分支，真正的用户体验设计作为一种设计思维方法，可以应用到比屏幕上的小世界更广泛的地方。二、ToC界面体验的背后

在ToB和ToC产品之间，我想很多人更愿意选择做ToC产品界面设计，直接面对消费者，自己做目标用户，产品成功上线后有很大的成就感，方便，被外人吹嘘，而不是先花钱。一段很长的段落来解释你到底在做什么。但对于一些产品来说，ToC界面体验只是冰山一角，并没有触及用户愿意使用和保留的核心体验痛点。有太多界面交互精美却不冷不热、逐渐消亡的应用。再好的交互，如果不能快速打到车，又有多少人愿意使用呢？

ToB的产品虽然不能直接面对消费者，界面看起来平淡无奇，有些从一出生就注定无法大量使用，但可以促进终端消费者体验的提升，虽然这不能通过界面的形式。消费者用户可以在第一时间直观地感受到。

对于淘宝天猫，很多消费者的痛点不是界面太丑、找东西不方便，而是假货监管不力、物流慢、找客服太麻烦、反馈不及时等。解决一个品类，可能有人会想“哦，这不是网站设计者的事，设计者解决不了，找运营商吧”，但其实公司很多ToB产品都是致力于提升体验的在这个领域是的，它的直接用户主要是公司员工、业务方、商户等，功能和信息结构都比较复杂。我目前也在关注这一类产品的交互设计，虽然不能让消费者觉得“哦，这个界面变了，你解决问题了”，但从长远来看，可以提升核心产品体验更基本的观点。

如果只看ToC的用户界面，有时候感觉很简单（Uber的界面有多少元素），似乎对于有这种产品的公司来说，设计师用处不大，但冰山下的世界呢？

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