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怎么提高网站的用户体验?

推来客官网 2020-11-13 11:52 1669

古人云“欲速则不达”,经营一个网站,交出成绩的好办法就是网站能带来效益。简单来说,让用户直接通过网站下单是个好主意,但是没有有效的手段,那只是空中楼阁!


怎么提高网站的用户体验?


从用户体验来说,相对于社交媒体,网站处于弱势地位,起点不同,导致自然差异。但网站也有自己的优势,与用户保持距离,产生一种“神秘感”,显然很难在社交媒体上体现出来。渠道不同,用户体验完全不同,同样是购物,去实体店,去电商网站,流程不同,体验也很不一样。网站需要做的是,当用户有购买欲望的时候,如何把用户拉到网站上购买。不知道交了多少单,重要的是买之前的一系列心理过程。


用户体验(简称UE/UX)是用户在使用产品过程中建立的一种纯粹的主观感受。目前,大多数网站的用户体验仍然处于较低水平。比如网站设计让用户感觉很不一样,而提供的内容试图让用户觉得没看过,可以启发。更常见的是,直接希望用户立即下单并“买就买”!


于是营销网站出现了,各种品牌纷纷建立商城网站,然后罗列了一大堆产品。就像随便开一家超市,我把产品上架。用户?由你决定。买不买关我屁事!

这种用户体验真的很可怕。当用户习惯了在淘宝、JD.COM、天猫购物,为什么还要去你的网站下单?他们好奇吗?网站提供的产品便宜吗?你的网站流量够吗?


当用户计划购买和使用一个产品时,其中有太多的决策因素。可能用户只知道部分功能,也可能知道产品的全部功能。网站运营的目的是让用户融入其中,感受到诚意。虽然看不见对方,但我们都有共同的目的。我努力做好每一件事,是为了赢得你的喜好;而用户为了购买,也在积极寻找我需要的产品!


这其实是一个过程。网站在设计自己的用户体验流程,而用户在感受网站提供的流程。当他们达成一定程度的一致时,交易自然会成为理所当然的事情。显然,网站运营的用户体验是一个“慢”的过程,需要时间!


在网站的运营中,很多用户体验是片面的。你似乎只有一个目的。赶紧买。“我妈花了那么多心血,和你谈了那么久。我不能把我当星期天!”似乎付费就应该有回报,这似乎是理所当然的事,真正的用户体验不是这样!


在我们能做的成本范围内,尽可能考虑用户使用的细节,降低作弊的概率。我们经常评估一件事是否可以接受,而不仅仅是发生的概率。如果概率低,如果不考虑,对用户的伤害一旦发生就可能造成用户的永久损失。


所以在追求网站用户体验的过程中,要以更长远的眼光,有更高的境界。有的用户有时候不知道这个需求是为了什么,有时候可能知道是为了什么,但是不了解公司。用户体验从一开始就是结合公司战略和用户需求的中间产品。


当用户打算享受这个过程时,他们可能不需要筋疲力尽,但他们会有购买的欲望。在网站运营中,用户体验的过程要设计得足够长,足够全面,让用户体验不是摆在我们面前的甜言蜜语,而是持续的服务,这样在网站运营中才能更好的做好用户体验!

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