利用CRM 了解远程销售团队的三种方法

今年5月，Facebook和Twitter都宣布将允许员工维持永久的家庭办公室。这种趋势只会越来越受关注。那么对于领导者来说，如何更好地了解远程销售团队呢？在指导你的团队之前，你需要了解他们在哪里、他们在做什么以及他们正在面临什么困难。但如果不在办公室一起工作，如何才能做到这一点呢？

以下是CRM客户管理系统可以帮助您了解远程销售团队的三种方式

查看您的团队如何在其指定的管道内工作：使用CRM 帐户管理系统中的管道视图，您将能够清楚地了解当前正在进行的交易以及您的团队如何处理这些交易。销售代表临近年底是否还有更多优惠？当他们接近完成交易时，他们可能需要平衡销售和勘探之间的时间，这样他们的渠道就不会枯竭。或者，某个代表在某个阶段似乎有很多交易未完成？这笔交易是否让演示失败了？然后，也许他们在那个特定阶段需要更多的销售培训。

了解您的团队在白天完成了什么：您的CRM 帐户管理系统应与您的团队日常使用的销售工具集成。无论他们是打电话、发电子邮件、视频通话还是发短信，都应该在您的CRM 中完成。当所有这些活动都链接到一个中央枢纽时，该信息就会自动存储。那么，您的代表今天打了多少个电话？他们在电话上花费了多少时间？发送了多少封电子邮件？他们这周做了多少个演示？

在CRM 中，销售领导者可以使用精确的输出统计数据自定义分析仪表板。他们可以准确分析每个代表在一天、一周或一个月内完成的工作，甚至可以将其与其他时间段进行比较。通过在CRM 账户管理系统中自定义您自己的报告或仪表板，您可以实时查看您的团队正在做什么。作为远程销售主管，您将能够跟踪团队的销售活动指标。这意味着即使他们不在办公室，您也将充分了解他们正在完成的工作。

观看和收听销售代表在电话和会议中的录音：如果您的CRM 帐户管理系统与您的通话和视频工具集成，那么您将能够自动记录您的团队远程运行的所有通话、会议和演示。然后，您可以查看这些录音，看看哪些内容对您的代表有效，哪些无效。

例如，假设您注意到销售代表在“演示”阶段失去了很多交易。为什么不跳进一些录音看看他们如何运行这些演示呢？他们是否犯了导致交易失败的常见演示错误？另一方面，假设您有一位销售代表进行了出色的产品演示，之后，他左右完成了交易。他们用了什么方法赢得了演示？您可以指导其他代表使用相同的方法改进演示吗？通过自动录制的演示和会议，您可以观看销售代表的销售并获得正确的见解以进行有效的指导。

如果您是一名销售领导者，突然面临远程领导销售团队的挑战，请记住：您并不孤单。你有你的秘密武器：CRM客户管理系统—— 这个强大的工具能够帮助你远程了解你的团队！